FAQ

Les produits de My Sweet Packet ! sont-ils authentiques ?

Oui, les produits proviennent directement de Corée du Sud et sont les mêmes que ceux vendus en magasin aux coréens.

Possédez-vous une boutique physique ?

Non, My Sweet Packet ! ne possède pas de boutique physique.

Où expédiez-vous ?

My Sweet Packet ! expédie (pour le moment) uniquement vers la France métropolitaine.

Le produit que j'avais vu n'est plus disponible ou a disparu du site

Je mets à jour la gamme de produits vendus sur My Sweet Packet ! deux fois par mois pour suivre les tendances coréennes en temps réel. Les stocks des produits proposés sont vérifiés quotidiennement. En fonction du marché coréen, il est possible que certains produits disparaissent autant que de nouveaux apparaissent. Les ruptures de stock sont donc fréquentes. Si un produit vous intéresse, assurez-vous de le commander au plus tôt pour éviter de mauvaises surprises !
Il n'est cependant pas impossible qu'un produit noté comme étant épuisé puisse redevenir disponible ultérieurement, selon l'état des stocks ! :)

J'ai vu ce produit sur d'autres sites mais il n'est pas sur My Sweet Packet !

L'objectif de My Sweet Packet ! est de correspondre au maximum à la réalité du marché coréen.
Certains produits tendances à l'étranger, dont la France, sont parfois datés de quelques mois et ne sont plus vendus en Corée.
Les produits qui ne sont plus en vente en Corée ne seront donc pas disponibles sur My Sweet Packet !

Pourquoi y a-t-il un panier minimum de 15 euros ?

My Sweet Packet ! est une petite entreprise dans laquelle je travaille seule.
Compte tenu du travail conséquent que demande la mise à jour quotidienne du site, et du temps que demande la préparation des commandes, les petites commandes ne peuvent pas être acceptées.
Par ailleurs, les prix de livraison internationaux étant élevés, les petites commandes sont également désavantageuses pour le client.

Enfin, je cherche à minimiser l'emprunte carbone chacune des expéditions. Regrouper les petites commandes en une seule permet de réduire les trajets et est donc moins mauvais pour la planète !

Vos prix de livraison paraissent élevés, est-ce normal ?

Avec My Sweet Packet !, je prends en charge une partie des frais de livraison pour réduire les coûts à la charge du client.
Cependant, les paquets étant directement envoyés depuis la Corée du Sud, les frais de livraison sont, de fait, élevés.

En contrepartie, et pour vous remercier de votre achat, je m'engage à vous livrer des paquets 100% homemade, réalisés par mes soins, avec une petite surprise à chacune de vos commandes.

C'est quoi votre paquet 100% homemade ?

Chacun de mes paquets est 100% homemade.
Cela veut dire que pour toute commande, je fais le paquet moi-même, à la main, avec, à l'intérieur, une petite carte à votre attention, un emballage personnalisé et un petit cadeau mystère.

La mise en carton de vos commandes peut également donner lieu de manière aléatoire à la création d'une vidéo destinée aux réseaux sociaux (TikTok, YouTube, etc). Aucune information personnelle du client ne sera divulguée dans la vidéo (pas d'inquiétude !).

Y'a-t-il un panier maximum autorisé ?

Il n'y a pas de limite de prix pour votre panier, en revanche, les commandes pesant plus de 5kg ne peuvent pas être expédiées.
Si votre commande pèse trop lourd, un message d'erreur s'affichera au moment du paiement.
Il vous faudra alors diviser votre commandes en plusieurs commandes.